conditions générales de vente

CGV Conditions Générales de Vente

Éditeur du site :
Nom de l’entreprise : Elle et Lune 
 54460 – LIVERDUN
Numéro SIRET : 90059418500028
Email : contact@elleetlune.fr

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne de coffrets physiques et de prestations de services de tirage de cartes proposées par Elle et Lune sur le site Elle et Lune.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits et services

  • Coffrets physiques : description, contenu et prix indiqués sur le site.

  • Services en ligne : tirages de cartes personnalisés et pendule selon les options choisies par le client.
    Les photographies et descriptions des produits/ services sont fournies à titre indicatif. Les caractéristiques essentielles sont précisées sur le site.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sans TVA (micro-entreprise non assujettie à la TVA).
[Optionnel : Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.]

3. Commande

  • La commande s’effectue directement sur le site via le panier.

  • Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.

  • La vente n’est considérée définitive qu’après réception du paiement complet.

4. Paiement

  • Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

  • Le paiement est sécurisé via Stripe.

  • La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

5. Livraison

  • Livraison des coffrets physiques : France métropolitaine uniquement via Colissimo.

  • Délais de livraison indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés après traitement de la commande.

  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

  • [Optionnel : Suivi de colis disponible via Colissimo.]

Services en ligne (tirages de cartes et pendule ) : accessibles immédiatement après confirmation du paiement via le site.

6. Droit de rétractation

  • Pour les coffrets physiques, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf si le produit a été ouvert ou personnalisé.

  • Les services en ligne sont exclus du droit de rétractation après la fourniture du service, conformément à la législation française sur les services numériques.

Pour exercer le droit de rétractation :
Envoyer un email à contact@elleetlune.fr avec vos coordonnées et le numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Remboursement

  • Coffrets retournés en bon état : remboursement du montant payé dans un délai de 14 jours après réception du retour.

  • Services en ligne : pas de remboursement une fois le service fourni.

8. Responsabilité

  • La responsabilité de Elle et Lune  ne peut être engagée en cas de dommages liés à un usage incorrect des produits ou services.

  • Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de l’éditeur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Elle et Lune et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@elleetlune.fr.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Elle et Lune.